TARIFS
Dart’Agnan déploie tous les efforts afin que vous obteniez les meilleurs services aux meilleurs prix !
Voici pour vos achats de petits articles, les tarifs d’expéditions avant taxes :
- - Pour les commandes inférieures à $90.00, frais d'expédition de $16.99.
- - Pour les commandes entre $90.00 et $174.99, frais d'expédition de $9.99.
- - Pour les commandes de $175.00 et plus, expédition GRATUITE !
Dans tous les cas, des frais supplémentaires de manutention peuvent s'appliquer sur des articles lourds ou de grandes dimensions. Ces frais s'additionnent automatiquement aux frais d'expédition dans votre panier.
Il est également possible que des frais de livraison supplémentaires soient ajoutés si vous habitez dans une région éloignée, selon notre transporteur. Dans ce cas, nous vous contacterons.
Nous sommes déterminés à maintenir en tout temps les meilleurs tarifs possibles, mais étant donné l'instabilité des marchés, les tarifs et les conditions peuvent varier sans préavis.
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EXPÉDITION
Votre commande sera généralement traitée et expédiée dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant sa réception. Nous utilisons les services de différents transporteurs reconnus.
Pour une première commande, les adresses de facturation et de livraison doivent être identiques, ceci dans le but de confirmer votre identité. Si vous inscrivez deux adresses différentes lors de votre première commande, celle-ci pourrait être retardée ou même être annulée.
Toute commande au-delà de 1000.00$ avant les taxes doit être approuvée par la direction de Dart’Agnan.
Dart'Agnan se réserve le droit de retenir ou d’annuler toute commande.
Nous expédions uniquement au Canada.
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COMMANDE SPÉCIALE
Certains articles sont disponibles à l’achat même si nous ne les avons pas en stock, ou si la quantité demandée dépasse la quantité disponible. À ce moment, la mention « Commande Spéciale » apparaîtra sous la case « Ajouter au Panier ». Ainsi, les articles manquants seront ajoutés à notre prochaine commande.
Vous pouvez facilement connaître la quantité disponible du produit convoité en jetant un œil à la Fiche Technique de ce dernier.
Notez que votre commande vous sera expédiée uniquement lorsque tous les articles commandés seront disponibles.
Cliquez ici pour connaître la date d’arrivée approximative à notre bureau de la prochaine commande.
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RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Au moment de la réception de votre colis, assurez-vous que ce dernier ne soit pas endommagé ou ouvert. Si c'est le cas, vous devez le signaler immédiatement au transporteur. Prenez des photos de votre colis endommagé et du véhicule du transporteur avant qu'il parte. Si le transporteur est d'accord, vous pouvez ouvrir votre colis en sa présence afin de vous assurer que votre commande soit complète et en bon état.
Si un article a été brisé ou perdu par un colis endommagé dans le transport, la responsabilité d’un dédommagement incombe au transporteur. Dart'Agnan ne peut être tenu responsable d'un bris lors du transport.
Les images que vous aurez prises pourraient grandement aider à un règlement rapide de la part du transporteur.
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CONDITIONS DE RETOUR
Une autorisation de Dart'Agnan est essentielle avant de retourner un article. Aucun crédit ou remboursement ne vous sera accordé sans autorisation. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel afin de demander une autorisation de retour.
Aucun retour ne sera autorisé après 5 jours de la réception de votre commande.
Vous devrez retourner l’article dans un paquet qui garantit une protection adéquate de ce dernier lors du transport.
Les articles commandés à partir d'une "COMMANDE SPÉCIALE" ne sont pas retournables, sauf si vous n'avez pas reçu le bon article.
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REMBOURSEMENT
Un article peut vous être remboursé ou crédité si toutes ces exigences sont remplies:
- Vous avez obtenu une autorisation de Dart’Agnan.
- L’article et l’emballage original sont intacts.
- L’article reçu n’est pas celui que vous avez commandé.
Dans le cas d’une erreur de la part de Dart’Agnan, nous assumerons les frais de retour ainsi que les frais de livraison pour l’article que vous avez commandé initialement, le tout accompagné de nos plus sincères excuses.
Dans le cas d’une erreur de commande de votre part, vous devrez assumer les frais de retour et un remboursement sera effectuer par l’intermédiaire de Paypal, qui gère les modes de paiements sur notre site, dès que nous aurons constaté et accepté l’état de l’article retourné.
Dans le cas où l’emballage original de l’article est endommagé et/ou l’article a été utilisé, un crédit de 50% du montant de l’article figurant sur votre facture pourrait vous être accordé, uniquement après la réception et l’évaluation par Dart’Agnan de l’article retourné.
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FRAUDE
Les personnes, entreprises ou organismes qui tenteront de frauder Dart'Agnan par de fausses déclarations ou de quelque façon que ce soit, seront poursuivies en justice selon les lois Canadiennes et/ou Québécoises en vigueur.
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IMAGES ET CONTENUS PROTÉGÉS
Toutes les images présentes sur ce site ainsi que tous les textes et logos, sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont protégés par les droits d’auteurs.
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EXACTITUDES DES IMAGES, INFORMATIONS ET DONNÉES TECHNIQUES
Bien que tout soit mis en oeuvre afin de vous transmettre des informations et des images exactes, les articles et les descriptions peuvent varier avec le temps. Dart'Agnan ne peut être tenu responsable de ces changements et il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de ces informations.
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PAIEMENT SÉCURISÉ
Vos démarches d’achats sont sécurisées avec SSL sur le site de Dart’Agnan par notre hébergeur WHC.
Vos paiements, Visa / Mastercard sont pris en charge et sécurisés par Stripe ou Paypal, à votre choix. Le paiement sur votre compte Paypal est aussi pris en charge et sécurisé par Paypal.
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POINTS DE FIDÉLITÉ DART'AGNAN
Dart'Agnan est aux petits soins pour sa fidèle clientèle. Voilà pourquoi nous avons décidé de vous remercier en vous offrant des récompenses à chacun de vos achats. Voici donc les détails pour l'obtention et l'utilisation des Points de Fidélité Dart'Agnan.
Pour avoir droit aux Points de Fidélité Dart'Agnan, vous devez être un client enregistré sur notre site Web et être connecté lors de vos transactions. Les clients "Visiteurs" ne peuvent malheureusement pas avoir accès à cette récompense.
Les Points offerts pour chaque article ainsi que leurs valeurs de conversion sont clairement affichés lorsque vous déposez un article dans votre panier. Lorsque vous aurez atteint le minimum de Points requis, vous pourrez les convertir en bon d'achat applicable sur une commande subséquente.
Les Points accumulés lors de votre achat seront disponibles dès que le transporteur nous avisera de la livraison de votre commande à l'adresse mentionnée sur votre facture d'achat.
Tous les détails de vos Points accumulés, convertis et utilisés sont facilement accessibles en tout temps parmi les autres informations sur votre compte.
Les Points reçus à partir d'un achat retourné ou annulé seront déduit de votre compte.
Dart'Agnan se réserve le droit de modifier les conditions ou de mettre un terme à cette promotion en tout temps. Dans l'éventualité de la suspension de cette promotion, tous vos Points de Fidélité Dart'Agnan accumulés seront convertis en bon d'achat utilisable au moment de votre choix.
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